Cuenta cancelada sin motivo ¿? Te puede pasar a ti :(
Menos mal que he encontrado este foro y me he dado cuenta de que no soy el único al que han cancelado la cuenta inexplicablemente. Realmente estaba muy triste al ver mi cuenta inmaculada de 750votos positivos cancelada sin motivo de la noche a la mañana, al menos no estoy solo….
Mi caso:
Después de tres años en ebay, de repente el pasado mes de mayo me encontré con que ebay cancelaba mi cuenta.
Las razones que me dieron es que no había cumplido las condiciones por pago por paypal obligatorio
o que tenía un índice de satisfacción bajo.
No había receibido de ebay ningún mensaje previo avisando de que tenía que usar paypal como método de pago obligatorio por índice de satisfacción bajo. Y lo que es peor, lo de indice de satisfacción bajo imposible, ya que tenía 754 votos positivos por 2 negativos (98%)
Así que pensé que se trataba sin duda de un error, una confusión con otro usuario, no me lo podía creer.
Así que me puse en contacto con ebay en repetidas ocasiones, tanto por mensajes como por teléfono, y o me mandaban el mismo mensaje tipo “la acción de ebay es la correcta” o me ponían cualquier excusa aleatoria sin tratar mi caso de forma individualizada
¿creéis que es justo después de haber ido pagando las tarifas y comisiones de ebay (con meses pagándoles 300 y 400 euros) durante tres años pueden cancelarme de este modo la cuenta? Con total impunidad, de forma dictatorial, sin una razón coherente.
Lo más indignante es la excusa de que sea por pago por paypal obligatorio, cuando he usado paypal en más del 98% de las transaccion (pagando rigurosamente sus tarifas claro)
En mis mensajes les he reiterado una y otra vez:
1-no es cierto que tenga un indice de satisfacción bajo
2-no se me avisó que debido al indice de satisfacción bajo (que no tengo, 99% de votos positivos) debía usar solo paypal, luego no puedo infringir una norma de la cual no se me ha notificado previament
3-Llevo años registrado en ebay
4-Con un balance de más de 750 votos positivos por dos negativos
5-He pagado meticulosamente todas y cada unas de las tarifas de ebay y las comisiones de paypal.
6-He usado el método de pago paypal en más del 90% de mis transacciones.
7-He respetado todos y cada uno de los reglamentos de ebay.
8-Aparte de vendedor modélico, uso ebay para cientos de compras, soy un usuario asiduo de ebay.
Y les he avisado de que “Si canceláis mi cuenta deberíais cancelar la mayoría de las cuentas de ebay, ya que no es por el tipo de productos que vendo ya que ahora mismo existen cientos de vendedores con los mismos productos”
¿a qué se debe el favoritismo? ¿cómo puede una empresa despedirse de sus mejores usuarios y vendedores?¿qué clase de política comercial es esta? ¿podemos hacer algo legalmente de algún modo?
Un saludo
Pues yo te lo diré, es posible por que eBay es una “colla” de sinverguenzas, ves y mira a salaretiro, las sala de subastas de cajamadrid , que vende en eBay, ESO SÍ ES ELUDIR COMISIONES, pero claro esos son CAJAMADRID y ello les impone.
Comentario por admin — 12 Junio 2008 @ 4:19 pm
Me han vuelto a contestar con un mensaje “tipo”:
“Comprendemos tu malestar por la restricción aplicada a tu cuenta.
No obstante, para continuar nuestro compromiso frente a las malas
experiencias en las transacciones, determinados vendedores deben ofrecer
PayPal como único método de pago.
Anteriormente te comunicamos que tu cuenta ha quedado restringida por un período mínimo de 14 días, como resultado de haber eludido la
obligatoriedad de ofrecer PayPal como único método de pago.
Según nuestras políticas, debías ofrecer PayPal como forma de pago en
tus ventas por haber acumulado bajos niveles de satisfacción de tus
compradores debido a transacciones pasadas o porque la actividad de tus
ventas es irregular”
Les he contestado subiendo el tono porque estoy que me subo por las paredes:
“Pero vamos a ver, seamos serios de una vez, ¿cómo que debía de usar paypal de forma obligatoria por indices de satisfacción bajos? NO ME MANDASTEIS NINGÚN E-MAIL, NINGÚN MENSAJE, ABSOLUDAMENTE NADA AVISANDO DE QUE DEBÍA USAR PAYPAL DE FORMA OBLIGATORIA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Y lo de indices de satisfacción bajos debe ser una broma (y de MUY mal gusto) cuando tengo 765 votos positivos por dos negativos.
Dejad ya las bromas y comportaros de una forma seria y coherente, esto es una vergüenza”
Comentario por testebantes — 14 Junio 2008 @ 4:01 pm
Les he vuelto a mandar un e-mail, sino contestas les mandaré cartas a su sede oficial o iré personalmente, me parece que esta injusticia no puede quedar así, no ya por mi, sino por la comunida de usuarios ebay que de buena fe venden sus productos y pueden verse dfe la noche a la mañana como yo.
Mi último mail hacia ellos:
“Me cancelaron la cuenta clamorosamente por error o confusión con otro usuario (me confundieron con alguien con bajo indice de satisfacción aunque tengo un 98% de votos positivos)
He aguantado estoicamente durante casi dos meses sin poder usar ebay, por un error vuestro, clamoroso, injusto e injustficiado (no he recibido ni una sola explicación concisa, clara y directa al porqué de mi cancelación)
Tan solo quería preguntarles ¿cuándo me rehabilitarán la cuenta y acabará este injusto e indignante castigo surrealista y absurdo?
Les recuerdo que me cancelaron la cuenta diciendo que tenía que usar paypal obligatorio (sin avisarme previamente) y diciendo que tenía indice de satisfacción bajo (cosa que no es cierta), es decir, usando una doble injuria y basandose probablemente en una confusión.
Ruego una respuesta, solo una, de una vez por todas después de dos meses esperándola. ¿porqué me cancelaron la cuenta? ¿cuándo la volverán a reabrir?
Lo próximo que haré será mandarles cartas por correo ordinario, tal vez vaya personalmente a sus oficinas. Y es que empiezo a sospechar que esta forma de contacto electrónico ha sido pirateada por hackers que han suplantado al verdadero ebay, la empresa de las oportunidades, de la libertad para vender y comprar con tranquilidad, legalidad y respeto. Un lugar seguro en el que nunca deberían cancelar la cuenta a los buenos compradores y vendedores, o al menos no si un motivo claro y coherente (recordemos que era un usuario powerseller con casi 800 votos positivos por 2 negativos)
Un saludo
Comentario por testebantes — 4 Julio 2008 @ 2:13 pm